جنوب وغرب الرياض - ممثل خدمة مبيعات

عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة

الخدمة والاحترافية.

استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة

تنفيذها.

استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وادخالها بالنظام

وادخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.

ترحيل العقود والحسابات بالبريد لمركز المعلومات وعلى النظام DMS) .)

الاستقبال و الترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم

الخدمة المطلوبة.

مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر.

توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات

المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الالكترونية الأخرى.

سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات

العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.

متابعة الفرص البيعيه والتسويق لها

الوصف الوظيفي

2

متابعة خطة التسويق مع مديرة الفرع

متابعة تحقيق المستهدف

التنوع في بيع جميع منتجات المصرف )عقار سيارات وطني فيزا( – – -

استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظام و طباعة البطاقة الفورية

وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الادارة للعملاء.

تسليم دفاتر الشيكات للعملاء )يجب أن تحفظ بالخزينة العمومية إذا لم يتوفر

خزنة عند الموظف وارسال نماذج التسليم بالبريد لمركز المحفوظات(.

تنفيذ طلبات دفاتر الشيكات للعملاء بإدخال البيانات بالحاسب الآلي ) تحديد نوع

الدفتر المطلوب، كمية الدفاتر(، واستلام الدفاتر من الإدارة والاتصال بالعملاء

للحضور للاستلام أو إرسالها بالبريد.

تحديث النظام بأرقام دفاتر الشيكات المسلمة للعملاء.

استلام طلبات قفل الحساب، تعديل بيانات الحساب

استقبال العميل المؤكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع وادخاله

بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.

تلبية طلبات العملاء بشأن تزويدهم بكشوف الحساب الفورية من استعرض /

الحساب الجاري / موقف العمليات السابقة في شريط الوظائف.

استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وانشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير

العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.

استلام طلبات إصدار الشهادات المصرفية، وطلب كشف الحساب وطباعته

للعميل.

استلام طلبات إيقاف شيكات العملاء وطلبات التعديل واستيفاء المطلوب وتحويلها

لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.

إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مطالبات بطاقات

الصرف الآلي.

استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.

الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف

الالي بالفرع وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.

تزويد العملاء بمنشورات المنتجات

مهارات الحوار

مهارات التسويق

مهارات جودة الخدمة