مدير فرع

التنسيق وتوجيه الفرع لتقديم العمليات وخدمات الفروع المصرفية المطلوبة للعملاء لتحقيق مبيعات, خطط وأهداف المصرف , والتأكد من تنفيذ جميع العمليات عن طريق اتباع قوانين إجراءات الفروع, ومن سياسة المصرف والأنظمة المستخدمة لدى الفروع ,والإشراف على المهام المنفذة يوميا والهدف من ذلك إرضاء العميل وتقديم جميع المساعدة في جميع متطلباته .

- تطبيق استراتيجية المصرف عن طريق تنفيذ الخطط في مده طويله أو قصيره وتقسيمها على الفريق لتنفيذ المطلوب .

- الإشراف على صياغة البرامج والخطط المتبعة لهدف تطوير الفرع من للانسجام مع المهام المعتمدة.

- مراقبة كفاءة تنفيذ عن طريق عملية تقييم الفرع من خلال مقياس إنتاجية الفرع.

- تجهيز خطة المبيعات المحلية للفرع.

- تقسيم أهداف المبيعات لكل منتج أو خدمة مقدمه على كل موظف , ووضع مقياس معياري لقياس كفاءة الموظف.

- إداره وإشراف منتظم ومقابلة جميع موظفين الفرع لمناقشة دورة العمل ,البرامج الجديدة ووضع أهداف للموظف المعني بالبرنامج.

- المتابعه في نهاية كل شهر للموظفين للتأكد من إنجاز الأعمال المطلوبة على أكمل وجه وتقدير جهود الموظفين المقدمه.

- متابعة فرص البيع مع الموظف لتنفيذها من خلال اعتماد الطلب.

- إدارة وتوجيه جميع العمليات اليوميه ومراقبة المستندات الخاصه بحسابات العملاء والمبالغ النقدية المستلمة .

- الإشراف عمليات الصرافين من خلال مراقبه نماذج الطلب المقدمه من قبل العملاء للتأكد من وجود جميع المعلومات المطلوبه الخاصة بالعميل.

- تقديم المساعده عند مواجهة أي صعوبات يواجهها الموظفين في تطبيقات الفرع , الطلب والتوجيه للتدريبات المطلوبه لتقوية وتطوير مستوى الموظف في تقديم الخدمات.

- الإشراف على موظفين خدمة العملاء ,للتأكد من الخدمات والعروض المقدمة للعملاء ,والطريقه التي يصيغها الموظف عند تقديم العروض والخدمات.

- مراجعة جميع التدريبات المطلوبة للفرع ومعرفة نقاط الضعف لدى الموظفين لتقويتهم بالتدريبات المطلوبة.

- رفع من مستوى الخدمات للمنتجات ,والتقليل من الأخطاء عن طريق مراجعة المستوى العام في تقديم المنتجات العروض ,وسرعة تنفيذ العمليات للحصول على رضى العميل.

- الإشراف على شكاوي العملاء ومعرفة الأخطاء المتكرره لتفادي حدوثها , والتأكد من حل المشكلة قبل أن تتصعد للجهات العليا للحفاظ على سمعة ومستوى المصرف.

- الإطلاع على تقاريرقسم المراجعه الداخليه لحل جميع المشاكل الخاصه بالفرع .

- تقديم تقرير اسبوعي لجميع عمليات الفرع لإدارة الفروع , وتقرير شهري لمستوى الفرع واحتياجات الفرع .