مدير/ة فرع

المسئوليات والمهام الرئيسية :

- تطبيق استراتيجية المصرف عن طريق تنفيذ الخطط في مده طويلة أو قصيرة وتقسيمها على الفريق لتنفيذ المطلوب .

- الإشراف على صياغة البرامج والخطط المتبعة لهدف تطوير الفرع من للانسجام مع المهام المعتمدة.

- مراقبة كفاءة التنفيذ عن طريق عملية تقييم الفرع من خلال مقياس إنتاجية الفرع.

- تجهيز خطة المبيعات المحلية للفرع.

- تقسيم أهداف المبيعات لكل منتج أو خدمة مقدمه على كل موظف , ووضع مقياس معياري لقياس كفاءة الموظفين.

- إدارة وإشراف منتظم ومقابلة جميع موظفين الفرع لمناقشة دورة العمل ,البرامج الجديدة ووضع أهداف للموظف المعني بالبرنامج.

- المتابعة في نهاية كل شهر للموظفين للتأكد من إنجاز الأعمال المطلوبة على أكمل وجه وتقدير جهود الموظفين المقدمه.

- متابعة فرص البيع مع الموظف لتنفيذها من خلال اعتماد الطلب.

- إدارة وتوجيه جميع العمليات اليومية ومراقبة المستندات الخاصة بحسابات العملاء والمبالغ النقدية المستلمة .

- الإشراف على عمليات الصرافين من خلال مراقبه نماذج الطلب المقدمة من قبل العملاء للتأكد من وجود جميع المعلومات المطلوبة الخاصة بالعميل.

- تقديم المساعدة عند مواجهة أي صعوبات يواجهها الموظفين في تطبيقات الفرع , الطلب والتوجيه للتدريبات المطلوبة لتقوية وتطوير مستوى الموظف في تقديم الخدمات.

- الإشراف على موظفين خدمة العملاء ,للتأكد من الخدمات والعروض المقدمة للعملاء ,والطريقة التي يصيغها الموظف عند تقديم العروض والخدمات.

- مراجعة جميع التدريبات المطلوبة للفرع ومعرفة نقاط الضعف لدى الموظفين لتقويتهم بالتدريبات المطلوبة.

- رفع من مستوى الخدمات للمنتجات ,والتقليل من الأخطاء عن طريق مراجعة المستوى العام في تقديم المنتجات و العروض ,وسرعة تنفيذ العمليات للحصول على رضى العميل.

- الإشراف على شكاوى العملاء ومعرفة الأخطاء المتكررة لتفادي حدوثها , والتأكد من حل المشكلة قبل أن تتصعد للجهات العليا للحفاظ على سمعة ومستوى المصرف.

- الاطلاع على تقارير قسم المراجعة الداخلية لحل جميع المشاكل الخاصة بالفرع 

·         مهارات اتخاذ القرار

·         مهارات التواصل

·         مهارة حل المشاكل

·         مهارات التفاوض

·         مهارات الإدارة

·         مهارة إدارة الوقت

حملة البكالوريوس في الإدارة وما يعادلها.